(1) Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte
gegenüber Verbrauchern (B2C) und Unternehmen (B2B) mit
Lydia Woelk
Be Prana
Fehrbelliner Straße 22
16816 Neuruppin
Deutschland
nachstehend „ich“ genannt.
Die Rechtsgeschäfte können per E-Mail, Kontaktformular oder über die Website zustande
kommen.
(2) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich deutsch.
Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich deiner Information. Der deutsche Text
hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.
(3) Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende
Bedingungen, die du verwendest, werden von mir nicht anerkannt, es sei denn, dass ich ihrer
Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt habe.
(1) Dieser Vertrag – einschließlich der Form seines Zustandekommens sowie sämtlicher sich aus
ihm ergebenden Rechte und Pflichten – unterliegt dem deutschen Recht. Zwingende
Schutzvorschriften des Rechts des Staates, in dem der Vertragspartner, der Verbraucher ist,
seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben anwendbar.
(2) Für den Fall, dass du Verbraucher i. S. d. § 13 BGB bist und du deinen gewöhnlichen
Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union hast, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit
des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem du deinen
gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt bleiben.
(3) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein
Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer
selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche
oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines
Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit
handelt.
(4) Bei B2B Geschäften kommt das Verbraucherschutzgesetzt nicht zum Tragen.
(5) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser AGB.
(6) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung.
(7) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder
mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.
(1) Gegenstand des Vertrages können die folgenden Leistungen sein (wobei die Auflistung nicht
abschließend ist):
• Einzelcoaching
• Gruppencoaching
• Coaching-Programm
• Online Kurse
(2) Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches
Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
(1) Die Klientin stimmt zu, dass die Kommunikation im Rahmen des Coaching-Prozesses sowohl
persönlich als auch über elektronische Kommunikationsmittel erfolgen kann, einschließlich, aber
nicht beschränkt auf E-Mail, Telefon und WhatsApp.
(2) Ich biete der Klientin WhatsApp-Support für Fragen in angemessenem Umfang und zu
üblichen Geschäftszeiten während der Laufzeit des Coaching-Vertrages. Der WhatsApp-Support
dient ausschließlich dazu, kurzfristige Fragen oder Klärungen im Zusammenhang mit dem
Coaching-Prozess oder spezifischen Coaching-Inhalten zu unterstützen und sollte nicht als Ersatz
für reguläre Coaching-Sitzungen betrachtet werden.
(3) Der WhatsApp-Support steht der Klientin während meiner üblichen Geschäftszeiten zur
Verfügung. Ich werde mich bemühen, innerhalb von 48 Stunden auf WhatsApp-Nachrichten der
Klientin zu antworten. Der WhatsApp-Support dient ausschließlich dazu, kurzfristige Fragen oder
Klärungen im Zusammenhang mit dem Coaching-Prozess oder spezifischen Coaching-Inhalten zu
unterstützen und sollte nicht als Ersatz für reguläre Coaching-Sitzungen betrachtet werden.
(1) Meine Preise werden mit Umsatzsteuer in Euro ausgewiesen.
(2) Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an dich versandt.
Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig und binnen 7 Tagen an mich zu
zahlen. Die Rechnung wird grundsätzlich schriftlich vor jedem Beginn eines Coachings an dich
gestellt werden. Die Vergütung ist auch fällig, sofern das Coaching Ziel nicht erreicht wurde.
(3) In einigen Fällen biete ich auch eine Ratenzahlung an. Der Gesamtbetrag kann dabei im
Vergleich zu einer vollständigen Zahlung erhöht sein. Diesen Betrag teile ich dir vorab mit. Eine
vorzeitige Kündigung einer getroffenen Ratenzahlungsvereinbarung ist im Wege vorzeitiger
Rückzahlung möglich. Du hast das Recht, jederzeit die vollständige Summe (dann aber den ggf.
erhöhten Ratenzahlungsbetrag) vor Ablauf der vereinbarten Zeit zum Teil oder insgesamt zu
zahlen.
(4) Es fallen für verspätete Zahlungen Kosten für zweckentsprechende Mahnungen an. Bei nicht
erfolgreichem internen Mahnwesen kann ich die offene Forderung zur Beitreibung an einen
Rechtsanwalt übergeben. In diesem Fall werden dir Kosten für die Inanspruchnahme der
anwaltlichen Vertretung entstehen.
(5) Haben wir eine Ratenzahlung vereinbart und du zahlst nach einer Mahnung in Textform und
Nachfristsetzung nicht, bin ich berechtigt, die Ratenzahlung vorzeitig zu beenden und der
gesamte noch offene Betrag wird dann sofort fällig.
(6) Du bist nicht berechtigt, gegenüber Zahlungsansprüchen von mir ein Zurückbehaltungsrecht
geltend zu machen oder aufzurechnen; es sei denn, es handelt sich um unstreitige oder titulierte
Gegenforderungen.
(7) Solltest du in Zahlungsverzug geraten, bin ich berechtigt, weitere Leistungen zu verweigern,
bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind.
Für Buchungen, die per E-Mail oder über mein Kontaktformular erfolgen, gilt Folgendes:
(1) Bei einem Coaching bildet das vorbereitende Erstgespräch zwischen mir und dir die Grundlage
für die Beratungsleistung. Du nimmst Kontakt mit mir über E-Mail oder Kontaktformular auf.
Das kostenfreie Erstgespräch dauert ca. 30 Minuten und findet per Zoom, telefonisch oder
persönlich statt.
(2) Im Erstgespräch klären wir etwaige Fragen deinerseits zum Ablauf, den Inhalten und den
Zahlungsmöglichkeiten, sowie ob mein Angebot für dich und deine Anfrage passend ist.
(3) Anschließend gibst du mir direkt im Gespräch oder per E-Mail Bescheid, ob du mit mir
zusammenarbeiten möchtest.
(4) Angebot: Ich lasse dir per E-Mail einen Vertrag als PDF-Datei zukommen und biete dir damit
den Abschluss dessen verbindlich an.
(5) Annahme: Mit deiner Unterschrift nimmst du das Angebot an und der Vertrag kommt zustande.
(1) Die jeweilige Laufzeit unseres Vertrages richtet sich bei Verbrauchern nach dem gebuchten
Coaching. In der Regel endet der Vertrag automatisch durch Erfüllung. Das bedeutet, du hast
mein gesamtes Honorar gezahlt und ich habe die entsprechende Gegenleistung erbracht.
(2) Das außerordentliche Kündigungsrecht jeder Partei bleibt unberührt. Ein außerordentliches
Kündigungsrecht meinerseits liegt insbesondere dann vor, wenn du mehr als 2 Mal mit den
Zahlungen in Verzug geraten bist, wenn du vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstößt
und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begangen hast oder unser
Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist.
(1) Die Dauer einer Coaching-Sitzung beträgt i.d.R. 60 Minuten. Verspätest du dich, kann die Zeit
nicht angehängt oder an einem anderen Tag nachgeholt werden.
(2) In der Regel gibt es 1:1 Coachings sowie Gruppen-Coachings.
(3) Das Coaching findet in meinen Räumen oder an einem vorher gemeinsam vereinbarten Ort
statt. Online findet das Coaching über Zoom statt. In Ausnahmefällen kann das Coaching auch
telefonisch erfolgen.
(4) Erfolgt das Coaching nicht in meinen Räumlichkeiten, so erhalte ich als Fahrt-, Spesen- und
Zeitkostenentschädigung bei Anfahrten zum Ort des Coachings eine Kostenpauschale von 0,50 €/
km pro Sitzung bzw. Anfahrt.
(1) Der Leistungsumfang der Dienstleistung richtet sich nach dem Coaching-Vertrag.
(2) Ein gebuchter Termin muss mindestens 24 Stunden vor Beginn abgesagt werden. Andernfalls
fällt das volle Honorar an.
(3) Wird ein gebuchter Termin mindestens 2 mal von dir abgesagt, so muss kein weiterer Termin
von mir angeboten werden. Dieser Termin verfällt dann. Der Anspruch auf die Zahlung für den
Termin bleibt bestehen. Die Zahlung für den Termin wird einbehalten. Es gibt keinen Anspruch auf
Erstattung.
(4) Bei Gruppen-Terminen besteht eine Möglichkeit auf eine Aufzeichnung, die nur durch mich
erfolgen wird. Die Termine finden nur live statt. Die Termine werden frühzeitig mitgeteilt, so dass
die Teilnehmerinnen sich die Zeit dafür reservieren können.
(5) Brichst du ein gebuchtes Coaching ab, hast du keinen Anspruch auf Erstattung deiner
geleisteten Zahlungen.
(1) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment
abgeschlossen, in dem du mein Angebot annimmst.
Ein Widerruf muss schriftlich erfolgen an:
Lydia Woelk
Be Prana
Fehrbelliner Straße 22
16816 Neuruppin
Deutschland
(2) Bei Dienstleistungen, wie dem Coaching, gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende
Besonderheit: Wenn der Coaching-Vertrag zustande kommt und ich direkt bzw. innerhalb der 14-
tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, verzichtest du insoweit auf das dir
zustehende Widerrufsrecht. Der Verzicht auf das Widerrufsrecht tritt ein sobald du eine
Terminvereinbarung für den ersten Coaching-Termin mit mir schließt, welche innerhalb der 14-
tägigen Widerrufsfrist liegt. Bei einem B2B Vertrag entfällt das Widerrufsrecht.
(1) Ich bin berechtigt, ein Coaching (1:1 oder für Gruppen) abzusagen, falls ich kurzfristig erkranke
und kein Ersatz gestellt werden kann.
(2) Im vorgenannten Fall versuchen wir zunächst einen Ersatztermin zu finden. Weitergehende
Kosten, wie evtl. angefallene Übernachtungs- und Reisekosten, die dir angefallen sind, werden
nicht übernommen.
(1) Audio-/ Video- und PDF-Dateien, begleitende E-Mails und sonstige Unterlagen dürfen von dir
als Klientin und nur für die eigene Nutzung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in
diesem Rahmen sind der Download und der Ausdruck von Dateien gestattet. Insoweit darfst du
als Klientin den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z.B.einem Copyshop)
vornehmen lassen. Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen mir
vorbehalten. Das bedeutet, dass die Muster und Unterlagen und auch das vermittelte Wissen
Dritten nicht zugänglich gemacht werden dürfen, weder kostenlos noch kostenpflichtig. Auch sind
die Unterlagen nicht für den Beratungseinsatz bestimmt.
(2) Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für
Dritte, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien und Unterlagen an Dritte oder die sonstige
Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich, während und
auch nach Beendigung der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung von mir.
(3) Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem
Markengesetz. Du bist als Klientin verpflichtet, die dir zugänglichen Unterlagen und Dateien nur in
dem hier ausdrücklich gestatteten oder Kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch ohne meine
Zustimmung erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte nicht zu fördern.
Dies gilt auch nach Beendigung, Widerruf oder Kündigung der Teilnahme.
(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötige ich von dir die folgenden Daten:
• Vor- und Nachname
• Adresse
• E-Mail-Adresse
• Handynummer
• bei Unternehmern auch Firmenname und USt-ID Nr.
(2) Bei kostenpflichtigen Leistungen müssen die Angaben korrekt sein. Die Rechnungen werden
auf Basis dieser Angaben erstellt. Sollten hier Korrekturen erforderlich werden, kann dies zu
Mehraufwand führen, den ich in angemessener Höhe berechnen werde.
(3) Bei einer Änderung der persönlichen Angaben, vor allem bei einem Wechsel der E-Mail-
Adresse, teilst du dieses bitte per E-Mail an hello@be-prana.de mit.
(4) Aufgrund des aktuellen Bundesdatenschutzgesetzes bin ich verpflichtet darauf hinzuweisen,
dass die Erfassungsdaten nur zum Zwecke der Betreuung des Coachings dienen. Daten und
Bildmaterial wird in diesem Rahmen von mir gespeichert. Eine Löschung deiner Daten kannst du
jederzeit bei mir schriftlich beantragen. Die aktuellen Datenschutzhinweise sind der Website zu
entnehmen.
(1) Du bist als Klientin für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet-Zugangs
(Hardware, Telekommunikations- Anschlüsse, etc.) und der sonstigen zur Nutzung meiner
Onlineangebote notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere
Webbrowser und PDF-Programme wie z.B. Acrobat Reader®, Zoom) selber und auf eigene
Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.
(1) Coaching ist kein Ersatz für eine Diagnose oder Behandlung durch einen Arzt,
Psychotherapeuten oder Heilpraktiker.
(2) Coaching ist keine Therapie und ersetzt diese auch nicht. Weder eine Diagnose noch ein
Heilungsversprechen erfolgen im Rahmen des Coachings.
(3) Solltest du dich in ärztlicher und psychotherapeutischer Behandlung befinden oder
Medikamente einnehmen, sprich vor Beginn des Coachings mit deinem Arzt. Es ist ebenfalls
deine Pflicht, mich zu Beginn unseres Coachings auf diese Umstände hinzuweisen.
(4) Als meine Klientin bist du selbst in vollem Umfang für deine Handlungen, Maßnahmen,
körperliche und psychische Gesundheit verantwortlich.
(5) Bitte beachte, dass das Coaching in der Regel nicht von den gesetzlichen Krankenkassen
übernommen wird.
(1) Ich verpflichte mich, während der Dauer und auch nach Beendigung des Coachings, über alle
vertraulichen Informationen von dir Stillschweigen zu bewahren.
(2) Du bist verpflichtet, über alle als vertraulich zu behandelnden Informationen, von denen du im
Rahmen der Zusammenarbeit Kenntnis erlangst, Stillschweigen zu bewahren und diese nur im
vorher schriftlich hergestellten Einvernehmen mit mir Dritten gegenüber zu verwenden. Dies gilt
auch für alle Unterlagen, die du von mir im Rahmen des Coachings erhalten oder auf die du
Zugriff hast.
(3) In Gruppenprogrammen gilt die Verschwiegenheitspflicht auch für vertrauliche Informationen
der anderen Teilnehmer, die du im Rahmen des Programms über diese erfährst.
(1) Ich hafte nur für Schäden, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Die Höhe
der Haftung ist bei Vertragsverletzungen oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung auf das
vereinbarte Honorar des gesamten Coaching-Prozesses begrenzt.
(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht
fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Ich hafte insoweit nicht für die
ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Angebots.
(1) Diese AGB können geändert werden, wenn ein sachlicher Grund für die Änderung vorliegt. Das
können beispielsweise Gesetzesänderungen, Anpassung meiner Angebote, Änderungen der
Rechtsprechung oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse sein.
(2) Bei wesentlichen Änderungen, die dich betreffen, informiere ich dich rechtzeitig über die
geplanten Änderungen. Du hast nach der Information ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Nach Ablauf
dieser Frist, sind diese
neuen Regelungen wirksamer Vertragsbestandteil geworden.
(1) Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und
Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zwischen uns
über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden – wobei EMail
(Textform) ausreichend ist.
(2) Soweit du als Verbraucher bei Abschluss des Vertrages deinen Wohnsitz oder gewöhnlichen
Aufenthalt in Deutschland hattest und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch mich
aus Deutschland verlegt hast oder dein Wohnsitz oder dein gewöhnlicher Aufenthaltsort zu
diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mein Sitz in Neuruppin.
Für Unternehmer ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mein Sitz in Neuruppin.
(3) Ich weise dich darauf hin, dass dir neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit
einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur
Verfügung steht. Einzelheiten dazu findest du in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der
Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr
(4) Ich nehme nicht an dem Streitbeilegungsverfahren teil.
(5) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird
hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. Der in der Regelung vereinbarte Leistungsumfang
ist dann in dem rechtlich zulässigen Maß anzupassen.
Be Prana - Holistisches Gesundheits-Coaching | Lydia Woelk
